Preguntas frecuentes sobre la garantía

Todos los dispositivos de Project E Beauty cuentan con una garantía del fabricante de dos años.
La garantía cubre los defectos de fabricación, excepto los daños causados por uso indebido, accidentes, abuso, negligencia u otros factores externos

Where defects are identified within 60 days of purchase, we bear the cost of returning the item. After 30 days, the customer will bear the cost of returning the item to us, and we cover replacement shipping fees

Nuestra garantía de por vida se aplica exclusivamente al Ice Roller de Project E Beauty. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra

Si surge un defecto después del periodo de devolución (60 días) y antes de finalizar la garantía de 24 meses, escribe a hello@projectebeauty.com con los detalles de tu reclamación

Qué necesitamos para tramitar tu reclamación
- Haber completado el registro de la garantía
- Justificante de compra
- Número de pedido
- Datos de contacto
- Una breve descripción del problema

- Accidentes, abuso o uso inadecuado
- Modificaciones realizadas por ti o por terceros
- Reparaciones realizadas por personas no autorizadas
- Transferencia de la propiedad a un tercero
- Uso con accesorios o fuentes de alimentación incompatibles con el producto o modelo

Sí. Si el producto concreto ya no está disponible, te ayudaremos a encontrar una solución alternativa

Podemos:
- Ofrecer un recambio del modelo más parecido
- Ofrecer un crédito por el valor del producto original

Sigue el enlace aquí para registrar tu garantía con nosotros