Preguntas frecuentes sobre reembolsos y devoluciones

Esperamos que estés satisfecho con tu compra, pero si deseas solicitar un reembolso por cualquier motivo, solo tienes que devolvernos los artículos en un plazo de 60 días desde la compra. Para obtener un reembolso completo, los artículos deben estar en su estado y embalaje originales. Para más información sobre nuestra política de reembolsos, consulta las preguntas siguientes

*Los artículos de liquidación son de venta final y no admiten devolución ni cambio.

Cuando recibamos el artículo en las condiciones adecuadas, te enviaremos un correo para confirmar que se ha procesado el reembolso. El importe pendiente se devolverá automáticamente al método de pago original.

Sí, todos los artículos están sujetos a nuestra política de reembolsos de 60 días. Los dispositivos deben estar en su embalaje original y sin usar o con un uso mínimo, mientras que todos los productos de cuidado de la piel deben estar precintados y sin usar

- Si el producto se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de tienda por el valor de la compra original

- Si el producto se envió directamente a la persona que lo compró, el reembolso se procesará mediante el método de pago original

No te preocupes, sigues teniendo derecho al reembolso. Te devolveremos el importe que pagaste una vez aplicado el descuento correspondiente

No podemos gestionar incidencias, reembolsos ni cambios de pedidos realizados a distribuidores externos. Contacta directamente con el vendedor para que pueda revisarlo. No podemos garantizar que su política interna de reembolsos sea igual que la nuestra