Preguntas frecuentes sobre pagos, aduanas y aranceles

Sí, selecciona tu moneda preferida en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio. Si accedes desde el móvil, encontrarás el menú desplegable al final de la página

Aceptamos pagos mediante ShopPay, PayPal, Google Pay, Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB, Union Pay, Klarna y Diners Club International

Si pagas con tarjeta de crédito, comprueba la fecha de caducidad y el límite de crédito. Si el problema persiste, contacta con tu banco. Ten en cuenta que, para procesar la transacción, se necesita la autorización tanto de nuestro proveedor bancario como de tu entidad financiera

Si crees que tu factura final es incorrecta, comprueba que has aplicado correctamente los códigos de descuento activos. Escríbenos por correo electrónico con los detalles de tu consulta sobre el pago y corregiremos cualquier error

Según el país de destino, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación o aranceles.
Estos cargos no se incluyen en el total del pedido ni en los gastos de envío y debe abonarlos el destinatario. Se pagan directamente a la aduana, no a Project E Beauty. Como los aranceles varían mucho de un país a otro, contacta con tu oficina de aduanas local para recibir asesoramiento personalizado

No puedes utilizar la opción «Paga en 3» de Klarna con una cuenta nueva porque su disponibilidad depende de una evaluación automatizada de factores como el importe del pedido, tus datos y tu historial de pedidos, que todavía no existe en una cuenta nueva. Para aumentar las posibilidades de que se te ofrezca «Paga en 3», proporciona datos correctos, asegúrate de que la dirección de facturación coincide con la de envío y vuelve a intentarlo en una compra futura.

Para más información sobre Klarna, consulta su sitio web oficial:

https://www.klarna.com/us/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/

https://www.klarna.com/uk/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/